浙江十一选5

2020-02-23 12:13 來源(yuan)︰三(san)峽宜昌網 責(ze)任編輯︰邵(shao)華

——記宜昌大橋收費(fei)所全年無(wu)差錯收費(fei)員鄭玉琴

  本網訊(通訊員 李蔓(man))宜昌大橋收費(fei)所捷(jie)報(bao)頻(pin)傳,去年全年站級通行費(fei)收入達(da)到9942.73萬元。其中收費(fei)無(wu)差錯冠(guan)軍鄭玉琴個人收繳(jiao)通行費(fei)405.61萬元,遠(yuan)遠(yuan)超(chao)過人均收費(fei)額174.31萬元,佔站級總(zong)收入的4.08%。在這組看(kan)似平(ping)常的數字(zi)背後,是她(ta)扎實苦練、不斷提高操(cao)作(zuo)技能的結果(guo)。

  收費(fei)員完成(cheng)收費(fei)工作(zuo),不難,因為這是崗位的基本要求;一名收費(fei)員要成(cheng)為全站所的“收費(fei)冠(guan)軍”,這就難了,因為“收費(fei)冠(guan)軍”只(zhi)有xing)桓觶灰幻輾fei)員不僅成(cheng)為“收費(fei)冠(guan)軍”,而且還全年無(wu)長短款、無(wu)誤操(cao)作(zuo),這對于許多(duo)人來說簡直就是不可能的事。然而,鄭玉琴做到了。這些她(ta)是怎麼(me)做到的呢?

  當我們問(wen)到她(ta)時,她(ta)說無(wu)非(fei)就是做到五(wu)點︰一是接班前,票管員發放備用金(jin)和(he)通行卡後,認真核(he)對錢、卡,不能抱著票管員已(yi)清點的僥幸(xing)心理而馬虎大意(yi)。二是收費(fei)現場交(jiao)接班時認真核(he)對票號,檢查抽屜、驗鈔機中是否遺漏。三(san)是規範崗上收費(fei)流(liu)程(cheng),認真核(he)實車(che)型、車(che)輛(liang)噸(dun)位及胎型;讀liang) 蠛he)對顯示屏與發票金(jin)額是否一致,做到看(kan)、听、對;收取(qu)通行費(fei)時通過唱收唱付,達(da)到核(he)算和(he)自檢的目的;收錢、找零(ling)時分開(kai)擺放現金(jin),數錢時做到正、反各(ge)數一次,提升準確率;找零(ling)過程(cheng)中,再(zai)次核(he)對顯示屏上的金(jin)額。四是下班時認真清點票款,錢,票,卡,整(zheng)理好pos結算單據,規範填寫解繳(jiao)單及聯網上下班登記表,封賬前再(zai)次核(he)對實際收款金(jin)額、交(jiao)卡張(zhang)數與填寫金(jin)額、張(zhang)數是否準確無(wu)誤。五(wu)是帶著責(ze)任心和(he)細心對yuan)諫系拿懇幌xiang)操(cao)作(zuo),崗上不細心,注意(yi)力不集中,容易發生卡號誤輸(shu),通行卡、備用金(jin)遺漏等情況,對于車(che)牌系統抓(zhua)拍錯誤,要養成(cheng)核(he)對顯示金(jin)額的習慣,做好提前防範。細心觀察(cha)工作(zuo)中的細節,細心發現細節中的問(wen)題,細心對yuan)患xiao)事,有了這份細心,工作(zuo)能力就會有很大的提高。

  收費(fei)員的工作(zuo)是單調而枯燥的,年復一年重復著同樣的工作(zuo)︰收錢、打票、找零(ling)……年復一年重復著同樣的話“您好、請繳(jiao)費(fei)、請好走”,面(mian)對單調的工作(zuo),我們更需要有xing)恢zhong)愛崗敬業、無(wu)私(si)奉獻的精神,更需要有xing)恢zhong)“主人翁(weng)”的服務意(yi)識。看(kan)似簡單的收費(fei)工作(zuo),只(zhi)要我們用心對yuan) 娣恫cao)作(zuo),高標準要求,不斷總(zong)結工作(zuo)經驗,就能提高業務能力,就能做到無(wu)差錯!

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